Notre charte

SOS Amour s'engage.

Les 7 points de notre charte qualité.

1 - QUALITÉ DE SERVICE

Nos écoutants recoivent une formation et sont régulièrement mis à niveau. (Notez cependant que nos écoutants ne sont pas des professionnels de santé ou des spécialistes matrimoniaux, ce n'est pas l'objectif de notre site)

2 - ÉCOUTE

Nous vous garantissons une véritable écoute, avec à l'autre bout du fil des personnes dont l'écoute est une réelle vocation. Tous nos écoutants sont dotés d'une forte empathie et d'une grande patience.

3 - RESPECT DES APPELANTS

Nous vous garantissons le plus grand respect lors de vos appels. Nos écoutants ne porteront aucun jugement sur vous, vos actes passés ou sur les décisions que vous vous apprêtez prendre.

4 - CONFIDENTIALITÉ

Nous vous garantissons la confidentialité ainsi que l'anonymat. Aucune donnée personnelle ne vous sera demandée et les informations que vous pouvez divulguer lors de vos communications avec les écoutants sont totalement confidentielle et ne seront en aucun cas divulguées.

5 - ENTRAIDE

SOS Amour s'engage a être disponible pour vous et vous offre un service d'écoute et d'échange. Nos écoutants sont à votre disposition et ouverts à tous types d'échanges.

6 - APPELS

Nous faisons tout notre possible pour maximiser la qualité des appels, même si nous sommes dépendants de sociétés tierces pour nos infrastructures. Nous sommes à l'écoute de toutes vos remarques.

7 - DISPONIBILITÉ

Nous mettons tout en œuvre pour réduire les délais d'attente au minimum. Nous garantissons des prises en charge rapides.

SOS Amour est une ligne d'écoute et ne saurait être assimilé à une association ou à un site internet du service public. Pour plus d'information consultez nos Conditions Générales d'Utilisation.